از فرم‌ آنلاین برای دریافت اطلاعات مراجعان خود استفاده کنید. به کمک این فرم‌ها همیشه اطلاعات مراجعان را به صورت آنلاین و در پایگاه داده‌ای امن در اختیار خواهید داشت. از مراجعان سابقه بیماری‌هایشان را بگیرید، از قابلیت آپلود فایل استفاده کنید و از آن‌ها بخواهید تصویر پرونده‌های پیشین پزشکی خود را برایتان روی فرم آپلود کنند تا همیشه به آن‌ها دسترسی داشته باشید.

از فرم‌های آنلاین برای رضایت‌سنجی مراجعان نیز می‌توانید استفاده کنید. مثلا مراجع می‌تواند بدون نیاز به فرم کاغذی رضایت خود از انجام عمل بوتاکس یا ایمپلنت را اعلام کند. بدین ترتیب شما در مصرف کاغذ صرفه‌جویی کرده‌اید، احتمال گم کردن فرم‌ها را کاهش داده‌اید و در زمانی کم می‌توانید در صورت نیاز فرم رضایت را بیابید.

از چک‌لیست‌های ارزیابی برای بررسی وضعیت بیمار پس از عمل‌ها استفاده کنید تا وضعیت بیمارانتان را همواره و به صورت آنلاین بتوانید به روز کنید. چک‌لیست ارزیابی بعد از عمل جراحی به شما کمک می‌کند که وضعیت مراجعان را به طور کامل بررسی کنید و در هر مرحله از چکاپ مشکلات احتمالی را بدون اتلاف وقت وارد کنید.

پس از مراجعه هر بیمار به کلینیک خود و به کمک ویژگی‌هایی مانند درج اطلاعات مخفی، پرسشنامه رضایت‌سنجی را به صورت خودکار برای وی ارسال کنید و درباره کیفیت ارائه خدمات، برخورد پرسنل و دیگر مسائل نظر او را جویا شوید. بدین ترتیب او هم احساس می‌کند که نظرش برای شما مهم است و هم شما می‌توانید نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی کرده و به بهبود هریک کمک کنید.

به کمک پرسشنامه‌های سنجش تجربه مشتریان شاخص‌های مختلف تجربه مراجعان خود را به صورت دوره‌ای بسنجید. شاخص‌هایی مانند شاخص خالص مروجان و شاخص وفاداری به شما کمک می‌کند که بفهمید مشتریان دائمی‌تان چه تجربه‌ای در برخورد با برندتان داشته‌اند و در صورت وجود مشکل آن تجربه بد را اصلاح کنید.

از قابلیت محدودیت تعداد پاسخ استفاده کنید و به سادگی و سریع فرم نوبت‌دهی آنلاین ایجاد کنید. کافیست روی فرم از قابلیت اطلاع‌رسانی پیامکی هم استفاده کنید تا هم مراجع/بیمار و هم پزشک ارائه‌دهنده خدمت را از وضعیت نوبت‌ها و تایید نوبت مطلع کنید.‌